Често задавани въпроси Trailer Mate - Често задавани въпроси Логистики/Транспортни фирми 1. Как да започна използването на Trailermate? За да започнете използването на Trailermate, следва да се свържете с Вашия локален офис на VIALTIS, за да получите абонамент. 2. На каква платформа мога да използвам Trailermate? Trailermate е достъпен чрез интернет и чрез приложение за iOS и Android телефони и таблети. Приложението APP не е достъпно за телефони и таблети с Windows. 3. Кой браузър поддържа Trailermate? Trailermate.dk е предназначен за използване с Google Chrome и работи най-добре с този браузър. Можете да изтеглите Google Chrome, като следвате тази връзка. Въпроси от водачи 1. Как да започна използването на Trailermate? За да можете да използвате Trailermate, трябва да се свържете с Вашия логистичен партньор и да бъдете регистрирани под неговия абонамент. След това можете да влезете чрез приложението Trailermate. 2. На каква платформа мога да използвам Trailermate? Trailermate е достъпен чрез интернет и чрез приложение на iOS и Android телефони и таблети. Приложението не е достъпно за телефони и таблети с Windows. 3. Защо не мога да сваля приложението? Проверете дали имате свободно място на телефона или таблета си. Ако все още не можете да изтеглите приложението, свържете се с екипа за поддръжка на APPle или поддръжка на Google Play, за да изтеглите и инсталирате APP Trailermate. 4. Защо не мога да вляза? Проверете дали имате връзка с интернет, ако влизате за първи път.Проверете дали приложението на Trailermate изписва "Грешно потребителско име или парола".Проверете дали сте записали правилно потребителското име и парола.Ако Trailermate все още показва съобщение за грешка, моля, свържете се с Вашия автомобилен превозвач или агент за препращане за актуализиране на данните за вход.Ако Вашият автомобилен превозвач или спедитор не могат да ви помогнат, моля свържете се с Вашия офис на VIALTIS. 5. Защо приложението Trailermate не работи? Затворете изцяло приложението Trailermate и започнете отново. Проверете дали телефонът има интернет връзка, ако това е първият път, когато потребителят се регистрира. 6. Приложението Trailermate изисква ли интернет връзка? Първият път, когато влезете, приложението ще изтегли достъпните ремаркета на агента на посредника и / или на превозвача. VIALTIS препоръчва да използвате стабилна интернет връзка при първото влизане.След това Trailermate APP изисква връзка при качване на ремаркета.При доставката на ремаркета не се изисква връзка с интернет. Приложението съхранява доставките и автоматично изпраща доклада при първа възможност. 7. Не мога да намеря ремаркето, което трябва да взема в приложението? Натиснете Menu → Refresh. или;Затворете приложението и отворете отново (Android: Натиснете бутона "APPs" надолу и изберете "Затвори всички" или плъзнете APP на Trailermate отстрани. IOS: Кликнете двукратно върху бутона за начало и прекарайте пръст на Trailermate APP.) , По този начин приложението проверява сървъра и изготвя пълен списък с ремаркета. Това не изисква интернет връзка.Ако ремаркето все още не може да се намери, свържете се със спедитора и проверете дали ремаркето е регистрирано в системата. 8. Защо не мога да изпратя отчет? Проверете опцията в менюто "Вход" в Trailermate.Ако линията на доклада е ЖЪЛТА, означава, че няма интернет връзка.Свържете телефона с интернет и натиснете бутона "Изпрати всички".Ако редът на доклада е ЧЕРВЕН, е възникнала грешка и ще се изпрати доклад за грешка.Натиснете червената линия в опцията "Log".Ще се появи страница с отчети и тук натиснете иконата "Изпращане на електронна поща" в горния десен ъгъл.Това ще стартира програмата за електронна поща на телефона / таблета и ще изпрати доклада.Изпращането на електронна поща изисква интернет връзка. 9. Мога ли да кача снимка от цифров фотоапарат за документиране на щетите? Камерата на телефона трябва да се използва за документиране на щети. 10. Приложението изглежда странно на таблета / iPad. Trailermate е разработен за смартфони. Това означава, че форматът не е приложим за таблет / iPad. ВИДЕО УРОЦИ