Често задавани въпроси
Често задавани въпроси
Често задавани въпроси

Trailer Mate - Често задавани въпроси

Логистики/Транспортни фирми

1. Как да започна използването на Trailermate?

  • За да започнете използването на Trailermate, следва да се свържете с Вашия локален офис на VIALTIS, за да получите абонамент.

2. На каква платформа мога да използвам Trailermate?

  • Trailermate е достъпен чрез интернет и чрез приложение за iOS и Android телефони и таблети. Приложението APP не е достъпно за телефони и таблети с Windows.

3. Кой браузър поддържа Trailermate?

  • Trailermate.dk е предназначен за използване с Google Chrome и работи най-добре с този браузър. Можете да изтеглите Google Chrome, като следвате тази връзка.

 


 

Въпроси от водачи

1. Как да започна използването на Trailermate?

  • За да можете да използвате Trailermate, трябва да се свържете с Вашия логистичен партньор и да бъдете регистрирани под неговия абонамент. След това можете да влезете чрез приложението Trailermate.

2. На каква платформа мога да използвам Trailermate?

  • Trailermate е достъпен чрез интернет и чрез приложение на iOS и Android телефони и таблети. Приложението не е достъпно за телефони и таблети с Windows.

3. Защо не мога да сваля приложението?

  • Проверете дали имате свободно място на телефона или таблета си. Ако все още не можете да изтеглите приложението, свържете се с екипа за поддръжка на APPle или поддръжка на Google Play, за да изтеглите и инсталирате APP Trailermate.

4. Защо не мога да вляза?

  • Проверете дали имате връзка с интернет, ако влизате за първи път.
  • Проверете дали приложението на Trailermate изписва "Грешно потребителско име или парола".
  • Проверете дали сте записали правилно потребителското име и парола.
  • Ако Trailermate все още показва съобщение за грешка, моля, свържете се с Вашия автомобилен превозвач или агент за препращане за актуализиране на данните за вход.
  • Ако Вашият автомобилен превозвач или спедитор не могат да ви помогнат, моля свържете се с Вашия офис на VIALTIS.

5. Защо приложението Trailermate не работи?

  • Затворете изцяло приложението Trailermate и започнете отново. Проверете дали телефонът има интернет връзка, ако това е първият път, когато потребителят се регистрира.

6. Приложението Trailermate изисква ли интернет връзка?

  • Първият път, когато влезете, приложението ще изтегли достъпните ремаркета на агента на посредника и / или на превозвача. VIALTIS препоръчва да използвате стабилна интернет връзка при първото влизане.
  • След това Trailermate APP изисква връзка при качване на ремаркета.
  • При доставката на ремаркета не се изисква връзка с интернет. Приложението съхранява доставките и автоматично изпраща доклада при първа възможност.

7. Не мога да намеря ремаркето, което трябва да взема в приложението?

  • Натиснете Menu → Refresh. или;
  • Затворете приложението и отворете отново (Android: Натиснете бутона "APPs" надолу и изберете "Затвори всички" или плъзнете APP на Trailermate отстрани. IOS: Кликнете двукратно върху бутона за начало и прекарайте пръст на Trailermate APP.) , По този начин приложението проверява сървъра и изготвя пълен списък с ремаркета. Това не изисква интернет връзка.
  • Ако ремаркето все още не може да се намери, свържете се със спедитора и проверете дали ремаркето е регистрирано в системата.

8. Защо не мога да изпратя отчет?

  • Проверете опцията в менюто "Вход" в Trailermate.
  • Ако линията на доклада е ЖЪЛТА, означава, че няма интернет връзка.
  • Свържете телефона с интернет и натиснете бутона "Изпрати всички".
  • Ако редът на доклада е ЧЕРВЕН, е възникнала грешка и ще се изпрати доклад за грешка.
  • Натиснете червената линия в опцията "Log".
  • Ще се появи страница с отчети и тук натиснете иконата "Изпращане на електронна поща" в горния десен ъгъл.
  • Това ще стартира програмата за електронна поща на телефона / таблета и ще изпрати доклада.
  • Изпращането на електронна поща изисква интернет връзка.

9. Мога ли да кача снимка от цифров фотоапарат за документиране на щетите?

  • Камерата на телефона трябва да се използва за документиране на щети.

10.  Приложението изглежда странно на таблета / iPad.

  • Trailermate е разработен за смартфони. Това означава, че форматът не е приложим за таблет / iPad.


 

ВИДЕО УРОЦИ