GYIK
GYIK
GYIK

Trailer Mate - GYIK

Szállítmányozók/Fuvarozó vállalatok

1. Hogyan kezdjem el használni a Trailermate-et?

  • Ahhoz, hogy használni tudja a Trailermate-t, kérjük lépjen kapcsolatba a VIALTIS-szal az előfizetéshez.

2. Melyik platformokon használhatom a Trailermate-t?

  • A Trailermate elérhető az interneten, valamint Androidos, vagy iOS-es telefonokra és tabletekre fejlesztett alkalmazáson keresztül.  Az alkalmazás Windows rendszerű telefonokon és tableteken nem elérhető.

3. Melyik böngészőprogram támogatja a Trailermate használatát?

  • A Trailermate.dk használatát a Google Chrome-ra tervezték és ezzel a böngészővel működik a legjobb módon. Ezen a linken letöltheti a Google Chrome-ot.

 


 

Kérdések - Sofőrök

1. Hogyan kezdjem el használni a Trailermate-et?

  • A Trailermate használatához lépjen kapcsolatba fuvarozó vállalatával, hogy be legyen regisztrálva az ő előfizetésük alá. Ezután tud belépni a Trailermate alkalmazáson keresztül.

2. Melyik platformokon használhatom a Trailermate-t?

  • A Trailermate elérhető az interneten, valamint Androidos, vagy iOS-es telefonokra és tabletekre fejlesztett alkalmazáson keresztül.  Az alkalmazás Windows rendszerű telefonokon és tableteken nem elérhető.

3. Miért nem tudom letölteni az alkalmazást?

  • Kérjük ellenőrizze, hogy elég hely áll-e rendelkezésre telefonján, illetve tabletjén. Ha továbbra sem tudja letölteni az alkalmazást, kérjük kérjen segítséget az Apple, vagy Google Play ügyfélszolgálattól a Trailermate alkalmazást telepítéséhez.

4. Miért nem tudok belépni?

  • Kérjük ellenőrizze, hogy van-e internet elérése, ha először lép be.
  • Kérjük ellenőrizze, hogy az alkalmazási kíírja-e "Helytelen felhasználónév vagy jelszó".
  • Kérjük ellenőrizze, hogy a beírt felhasználónév és jelszó helyes.
  • Amennyiben a Trailermate továbbra is hibaüzenetet jelenít meg, kérjük lépjen kacsolatba a fuvarozó vállalatával, vagy szállítmányozójával, a frissített belépési adatokért.
  • Amennyiben fuvarozó vállalata, vagy szállítmányozója nem tud segíteni, kérjük lépjen kacsolatba a VIALTIS-szal.

5. Miért nem működik a Trailermate alkalmazás?

  • Zárja be teljesen a Trailermate alkalmazást és indítsa újra. Ellenőrizze, hogy a telefonnak van-e internet kapcsolata, amennyiben először jelentkezik be.

6. A Trailermate alkalmazás igényli hogy legyen internet kapcsolatom?

  • Amikor először jelentkezik be, az alkalmazás le fogja tölteni a fuvarozó vállalat és/vagy a szállítmányozó rendelkezésre álló pótkocsijait. A VIALTIS azt javasolja, hogy stabil internet kapcsolattal rendelkezzen, amikor először jelentkezik be.
  • Ezután a Trailermate alkalmazás a pótkocsi átvételekor igényel internet kapcsolatot.
  • A pótkocsi átadásakor nincs szükség internet kapcsolatra. Az alkalmazás elmenti az átadásokat és az első lehetséges alkalommal automatikusan elküldi a riportokat.

7. Nem találom az átvenni kívánt pótkocsit a Trailermate alkalmazásban.

  • Nyomja meg a Menü-t  → Frissítés. Vagy;
  • Zárja be az alkalmazást és indítsa újra (Android: nyomja meg az "Alkalmazások" gombot alul és válassza az "Összes bezárása" lehetőséget, vagy húzza oldalra a Traliermate alkalmazást. iOS: nyomja duplán a kezdőoldal gombot és húzza felfelé a Trailermate alkalmazást. Ezzel a módszerrel az alkalmazás ellenőrzi a szervert és teljes pótkocsi listát hoz létre.
  • Ha a pótkocsit továbbra sem találja, vegye fel a kapcsolatot fuvarozó vállalatával, hogy ellenőrizzék, a pótkocsi be lett-e regisztrálva a rendszerbe.

8. Miért nem tudok jelentést küldeni?

  • Ellenőrizze a "Napló" menü lehetőséget a Trailermate alkalmazásban.
  • Ha a jelentés sor SÁRGA színű, akkor az alkalmazásnak nincs internet lérése.
  • Csatlakoztassa a telefont az internetre és nyomja meg az "Összes küldése" gombot.
  • Ha a jelentés sor PIROS, hiba történt és hiba jelentés lesz elküldve.
  • Nyomja meg a piros sort a "Napló" menüben.
  • Egy jelentés oldal fog megjelenni és itt nyomja meg az "E-mail küldése" ikont a jobb felső sarokban.
  • Ez elindítja a telefon/tablet e-mail programját és elküldi a jelentést.
  • Az e-mail elküldéséhez internet csatlakozásra van szükség.

9. Digitális kameráról fel tudok tölteni fényképet a sérülések dokumentálásához?

  • A telefon saját kameráját kell használni a sérülések dokumentálásához.

10.  Az alkalmazás furcsán jelenik meg a tableten/iPad-on.

  • A Trailermate-t okostelefonhoz alkalmazható formátumban tervezték. Emiatt a formátum nem alkalmazható tableten/iPhone-on.


 

Trailer Mate - VIDEO ISMERTETŐK