FAQ
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Trailer Mate - FAQ

Spedizionieri / Autotrasportatori

1. Come iniziare con Trailermate?

  • Per poter utilizzare Trailermate, è necessario contattare l'ufficio VIALTIS e sottoscrivere un contratto.

2. Su quali piattaforme posso utilizzare Trailermate?

  • È possibile accedere a Trailermate tramite Internet e tramite un'app su telefoni iOS e Android. L'APP non è accessibile su telefoni Windows.

3. Quali browser Web supportano Trailermate?

  • Trailermate.dk è progettato per essere utilizzato con Google Chrome e funziona meglio con questo browser. Puoi scaricare Google Chrome seguendo questo link.

 


 

Domande - Autisti

1. Come inizio con Trailermate?

  • Per poter utilizzare Trailermate, è necessario contattare la propria azienda e registrarsi al suo contratto. Dopodichè sarà possibile accedere tramite l'APP Trailermate.

2. Su quali piattaforme posso utilizzare Trailermate?

  • È possibile accedere a Trailermate tramite Internet e tramite un'app su telefoni iOS e Android. L'APP non è accessibile su telefoni Windows.

3. Perché non posso scaricare l'APP?

  • Controlla se hai spazio libero sul tuo telefono o tablet. Se non riesci ancora a scaricare l'APP, contatta l'assistenza APPLE o di Google Play per farti aiutare nel download e nell'installazione dell'APP Trailermate.

4. Perché non riesco ad accedere?

  • Se ti connetti per la prima volta, controlla che la connessia dati sia attiva.
  • Controlla se l'APP di Trailermate segnala "Nome utente o password errati".
  • Controlla se hai scritto correttamente Nome utente e password.
  • Se il Trailermate mostra ancora un messaggio di errore, contatta la tua azienda per l'aggiornamento dei dati d'acesso.
  • Se la tua azienda non può aiutarti, contatta l' ufficio di VIALTIS

5. Perché l'APP di Trailermate non funziona?

  • Chiudi completamente l'APP Trailermate e ricomincia. Se ti connetti per la prima volta, controlla che la connessia dati sia attiva.

6.  L'APP Trailermate richiede che disponga di una connessione Internet?

  • Al primo accesso, l'APP scaricherà automaticamente tutti i rimorchi accessibili dell'azienda. VIALTIS ti consiglia di utilizzare una connessione stabile la prima volta che ti connetti.
  • L'APP Trailermate richiede la connessione quando si prelevano i rimorchi.
  • Quando si consegnano i rimorchi non è richiesta alcuna connessione internet. L'APP salva le consegne e invierà automaticamente il report non appena la connessione sarà disponibile.

7.  Non riesco a trovare nell'APP Trailermate il rimorchio che dovrò ritirare?

  • Premi su Menu  → Aggiorna. O;
  • Chiudi l'APP e aprila nuovamente (Android: premi il pulsante delle "APP" fino in fondo e scegli "Chiudi tutto" oppure fai scorrere lateralmente l'APP di Trailermate.) IOS: fai doppio clic sul pulsante home e scorri verso l'alto l'APP di Trailermate.) . In questo modo, l'APP controlla il server delle APP e attinge all' elenco completo dei rimorchi. Questa procedura non richiede alcuna connessione internet.
  • Se non fosse ancora possibile trovare il rimorchio, contattata la tua azienda e controlla che il rimorchio sia stato registrato nel sistema.

8. Perché non posso inviare un report?

  • Controlla l'opzione "Accesso" nel menu dell'APP Trailermate.
  • Se la linea di segnalazione è GIALLA, l'APP non ha connessione Internet.
  • Collega il telefono a Internet e premi il pulsante "Invia tutto".
  • Se la riga del report è ROSSA, si è verificato un errore, dovra quindi inviare una segnalazione di errore.
  • Premi sulla linea rossa nel menu "Accesso".
  • Si aprirà una pagina di report dove dovrai premere l'icona "Invia e-mail" nell'angolo in alto a destra.
  • Il programma di posta elettronica del telefono / tablet verrà avviato e si invierà un report.
  • L'invio dell'e-mail richiede una connessione Internet.

9. Posso caricare un'immagine da una fotocamera digitale per documentare i danni?

  • La fotocamera del telefono deve essere utilizzata per la documentazione dei danni.

10. La visualizzazione delle immagini risulta poco chiara sul mio tablet/iPad.

  • Trailermate è sviluppato per il formato smartphone. Funzionerà su un tablet, ma il formato non è adatto per uno schermo di dimensioni di un tablet.


 

Trailer Mate - Video Tutorial