FAQ Trailer Mate - FAQ Spedizionieri / Autotrasportatori 1. Come iniziare con Trailermate? Per poter utilizzare Trailermate, è necessario contattare l'ufficio VIALTIS e sottoscrivere un contratto. 2. Su quali piattaforme posso utilizzare Trailermate? È possibile accedere a Trailermate tramite Internet e tramite un'app su telefoni iOS e Android. L'APP non è accessibile su telefoni Windows. 3. Quali browser Web supportano Trailermate? Trailermate.dk è progettato per essere utilizzato con Google Chrome e funziona meglio con questo browser. Puoi scaricare Google Chrome seguendo questo link. Domande - Autisti 1. Come inizio con Trailermate? Per poter utilizzare Trailermate, è necessario contattare la propria azienda e registrarsi al suo contratto. Dopodichè sarà possibile accedere tramite l'APP Trailermate. 2. Su quali piattaforme posso utilizzare Trailermate? È possibile accedere a Trailermate tramite Internet e tramite un'app su telefoni iOS e Android. L'APP non è accessibile su telefoni Windows. 3. Perché non posso scaricare l'APP? Controlla se hai spazio libero sul tuo telefono o tablet. Se non riesci ancora a scaricare l'APP, contatta l'assistenza APPLE o di Google Play per farti aiutare nel download e nell'installazione dell'APP Trailermate. 4. Perché non riesco ad accedere? Se ti connetti per la prima volta, controlla che la connessia dati sia attiva.Controlla se l'APP di Trailermate segnala "Nome utente o password errati".Controlla se hai scritto correttamente Nome utente e password.Se il Trailermate mostra ancora un messaggio di errore, contatta la tua azienda per l'aggiornamento dei dati d'acesso.Se la tua azienda non può aiutarti, contatta l' ufficio di VIALTIS 5. Perché l'APP di Trailermate non funziona? Chiudi completamente l'APP Trailermate e ricomincia. Se ti connetti per la prima volta, controlla che la connessia dati sia attiva. 6. L'APP Trailermate richiede che disponga di una connessione Internet? Al primo accesso, l'APP scaricherà automaticamente tutti i rimorchi accessibili dell'azienda. VIALTIS ti consiglia di utilizzare una connessione stabile la prima volta che ti connetti.L'APP Trailermate richiede la connessione quando si prelevano i rimorchi.Quando si consegnano i rimorchi non è richiesta alcuna connessione internet. L'APP salva le consegne e invierà automaticamente il report non appena la connessione sarà disponibile. 7. Non riesco a trovare nell'APP Trailermate il rimorchio che dovrò ritirare? Premi su Menu → Aggiorna. O;Chiudi l'APP e aprila nuovamente (Android: premi il pulsante delle "APP" fino in fondo e scegli "Chiudi tutto" oppure fai scorrere lateralmente l'APP di Trailermate.) IOS: fai doppio clic sul pulsante home e scorri verso l'alto l'APP di Trailermate.) . In questo modo, l'APP controlla il server delle APP e attinge all' elenco completo dei rimorchi. Questa procedura non richiede alcuna connessione internet.Se non fosse ancora possibile trovare il rimorchio, contattata la tua azienda e controlla che il rimorchio sia stato registrato nel sistema. 8. Perché non posso inviare un report? Controlla l'opzione "Accesso" nel menu dell'APP Trailermate.Se la linea di segnalazione è GIALLA, l'APP non ha connessione Internet.Collega il telefono a Internet e premi il pulsante "Invia tutto".Se la riga del report è ROSSA, si è verificato un errore, dovra quindi inviare una segnalazione di errore.Premi sulla linea rossa nel menu "Accesso".Si aprirà una pagina di report dove dovrai premere l'icona "Invia e-mail" nell'angolo in alto a destra.Il programma di posta elettronica del telefono / tablet verrà avviato e si invierà un report.L'invio dell'e-mail richiede una connessione Internet. 9. Posso caricare un'immagine da una fotocamera digitale per documentare i danni? La fotocamera del telefono deve essere utilizzata per la documentazione dei danni. 10. La visualizzazione delle immagini risulta poco chiara sul mio tablet/iPad. Trailermate è sviluppato per il formato smartphone. Funzionerà su un tablet, ma il formato non è adatto per uno schermo di dimensioni di un tablet. Trailer Mate - Video Tutorial