FAQ

Trailer Mate - FAQ

Case de expeditie/Transportatori rutieri

Pentru a putea utiliza Trailermate, trebuie sa va adresati agentului dumneavoastra VIALTIS si sa primiti un abonament.

Trailer Mate poate fi accesat prin Internet si printr-o aplicatie pe telefoane si tablete cu iOS si Android. Aplicatia nu este accesibila pe telefoanele si tabletele cu Windows.

Trailermate.dk este conceput pentru a fi utilizat cu Google Chrome si functioneaza cel mai bine cu acest browser. Puteti descarca Google Chrome accesand acest link.

Pentru a putea utiliza Trailermate, trebuie sa va adresati transportatorului rutier si sa va inregistrati in baza abonamentului. Apoi va puteti conecta prin aplicatia Trailermate.

Trailer Mate poate fi accesat prin Internet si printr-o aplicatie pe telefoane si tablete cu iOS si Android. Aplicatia nu este accesibila pe telefoanele si tabletele cu Windows.

Verificati daca aveti spatiu liber pe telefon sau pe tableta. Daca tot nu puteti descarca aplicatia, contactati Suportul Aplicatiei sau Asistenta.

Verificati daca sunteti conectat la internet, daca este prima data cand va logati.
Verificati daca aplicatia Trailermate va afiseaza mesajul "Nume de utilizator sau parola gresite"
Verificati daca ati scris corect numele de utilizator si parola
Daca Trailermate afiseaza mesajul de eroare, contactati transportatorul rutier sau agentul de expediere pentru actualizarea informatiilor de conectare.
Daca transportatorul dumneavoastra rutier sau agentul de expediere nu va poate ajuta, contactati agentul dumneavoastra VIALTIS.

Inchideti complet aplicatia Trailermate si porniti-o din nou. Verificati daca telefonul are conexiune la internet, daca este prima data cand va logati.

Prima data cand va conectati, aplicatia va descarca remorcile accesibile ale agentuluide expeditie si/sau ale transportatorului rutier. VIALTIS recomanda sa utilizati o conexiune la internet stabila prima data cand va conectati.
Aplicatia Trailermate necesita conexiune la internet cand preluati remorca.
La livrarea remorcilor nu este necesara o cenxiune la internet. Aplicatia salveaza livrarile si va trimite automat raportul la prima accesare.

Apasa Meniu → Actualizare. Sau:
Inchideti aplicatia si deschideti din nou (Android: Apasati "APPs" pana la capat si alegeti "Inchideti totul" sau glisati aplicatia Trailemate spre partea laterala. IOS: faceti dublu clic pe butonul de pornire si deplasati-o in sus). Procedand astfel, aplicatia verifica serverul si incarca o lista completa de remorci. Nu este nevoie de o conexiune la internet.
Daca remorca nu poate fi gasita, contactati agentul de expediere si verificati daca remorca este inregistrata in sistem.

Verificati optiunea de meniu "Log" in aplicatia Trailermate.
Daca linia de raport este GALBENA, aplicatia nu are conexiune la internet.
Conectati telefonul la internet si aparati butonul "Trimiteti tot".
Daca linia de raport este ROSIE, a aparut o eroare si trebuie trimis un raport de eroare.
Apasati linia rosie in optiunea de meniu "Jurnal"
Va aparea o pagina de raport si aici apasati pictograma "Trimiteti e-mail" in coltul din dreapta sus.
Acesta va porni programul de e-mail al telefonului./tabletei si va trimite raportul.
Trimiterea mesajelor e-mail necesita conexiune la internet.

Camera foto a telefonului trebuie sa fie utilizata pentru documentarea daunelor.

Trailermate este dezvoltat pentru format Smartphone. Acest lucru implica faptul ca formatul nu este compatibil cu tableta/iPhone.