FAQ
FAQ
FAQ

Trailer Mate - FAQ

Case de expeditie/Transportatori rutieri

1. Cum incep sa lucrez cu Trailermate?

  • Pentru a putea utiliza Trailermate, trebuie sa va adresati agentului dumneavoastra VIALTIS si sa primiti un abonament.

2. Pe ce platforme pot folosi Trailermate?

  • Trailer Mate poate fi accesat prin Internet si printr-o aplicatie pe telefoane si tablete cu iOS si Android. Aplicatia nu este accesibila pe telefoanele si tabletele cu Windows.

3. Ce browsere web accepta Trailemate?

  • Trailermate.dk este conceput pentru a fi utilizat cu Google Chrome si functioneaza cel mai bine cu acest browser. Puteti descarca Google Chrome accesand acest link.

 


 

Intrebari - Soferi

1. Cum incep sa lucrez cu Trailermate?

  • Pentru a putea utiliza Trailermate, trebuie sa va adresati transportatorului rutier si sa va inregistrati in baza abonamentului. Apoi va puteti conecta prin aplicatia Trailermate.

2. Pe ce platforme pot folosi Trailermate?

  • Trailer Mate poate fi accesat prin Internet si printr-o aplicatie pe telefoane si tablete cu iOS si Android. Aplicatia nu este accesibila pe telefoanele si tabletele cu Windows.

3. De ce nu pot descarca aplicatia?

  • Verificati daca aveti spatiu liber pe telefon sau pe tableta. Daca tot nu puteti descarca aplicatia, contactati Suportul Aplicatiei sau Asistenta.

4. De ce nu ma pot loga?

  • Verificati daca sunteti conectat la internet, daca este prima data cand va logati.
  • Verificati daca aplicatia Trailermate va afiseaza mesajul "Nume de utilizator sau parola gresite"
  • Verificati daca ati scris corect numele de utilizator si parola
  • Daca Trailermate afiseaza mesajul de eroare, contactati transportatorul rutier sau agentul de expediere pentru actualizarea informatiilor de conectare.
  • Daca transportatorul dumneavoastra rutier sau agentul de expediere nu va poate ajuta, contactati agentul dumneavoastra VIALTIS.

5. De ce nu functioneaza aplicatia Trailermate?

  • Inchideti complet aplicatia Trailermate si porniti-o din nou. Verificati daca telefonul are conexiune la internet, daca este prima data cand va logati.

6. Aplicatia Trailermate cere sa am conexiune la internet?

  • Prima data cand va conectati, aplicatia va descarca remorcile accesibile ale agentuluide expeditie si/sau ale transportatorului rutier. VIALTIS recomanda sa utilizati o conexiune la internet stabila prima data cand va conectati.
  • Aplicatia Trailermate necesita conexiune la internet cand preluati remorca.
  • La livrarea remorcilor nu este necesara o cenxiune la internet. Aplicatia salveaza livrarile si va trimite automat raportul la prima accesare.

7. Nu gasesc remorca pe care trebuie sa o preiau in aplicatie.

  • Apasa Meniu  → Actualizare. Sau:
  • Inchideti aplicatia si deschideti din nou (Android: Apasati "APPs" pana la capat si alegeti "Inchideti totul" sau glisati aplicatia Trailemate spre partea laterala. IOS: faceti dublu clic pe butonul de pornire si deplasati-o in sus). Procedand astfel, aplicatia verifica serverul si incarca o lista completa de remorci. Nu este nevoie de o conexiune la internet.
  • Daca remorca nu poate fi gasita, contactati agentul de expediere si verificati daca remorca este inregistrata in sistem.

8. De ce nu pot trimite un raport?

  • Verificati optiunea de meniu "Log" in aplicatia Trailermate.
  • Daca linia de raport este GALBENA, aplicatia nu are conexiune la internet.
  • Conectati telefonul la internet si aparati butonul "Trimiteti tot".
  • Daca linia de raport este ROSIE, a aparut o eroare si trebuie trimis un raport de eroare.
  • Apasati linia rosie in optiunea de meniu "Jurnal"
  • Va aparea o pagina de raport si aici apasati pictograma "Trimiteti e-mail" in coltul din dreapta sus.
  • Acesta va porni programul de e-mail al telefonului./tabletei si va trimite raportul.
  • Trimiterea mesajelor e-mail necesita conexiune la internet.

9. Pot incarca poza de la o remorca de la o camera digitala pentru a documenta daunele?

  • Camera foto a telefonului trebuie sa fie utilizata pentru documentarea daunelor.

10. Aplicatie apare intr-un mod ciudat pe tableta/iPad-ul meu.

  • Trailermate este dezvoltat pentru format Smartphone. Acest lucru implica faptul ca formatul nu este compatibil cu tableta/iPhone.


 

Trailer Mate - TUTORIAL VIDEO